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特斯拉新车修过再卖:买家拒收并三倍索赔

来源:山西热线  作者:  更新时间:2017-09-13 16:46:19 

  由于我国大力倡导汽车环保理念,作为高端品牌、昂贵价格的特斯拉汽车公司瞄准时机,轻松闯进了我国电动汽车市场并跻身前列。然而,媒体已报道的多起特斯拉公司与消费者之间的车辆买卖纠纷,却引起了广泛的社会关注。2016年8月14日,对特斯拉这款车十分钟情的北京张女士,在与其丈夫徐先生商量后,便满心欢喜地来到北京亦庄特斯拉公司,其看样车,签合同,注明车辆识别号。半个月内,张女士就付清全款并办理了提车前包括保险在内的一切手续。2016年9月5日,张女士如约提车。可到现场后,张女士却吃惊地发现车辆左侧叶子板内侧开裂、后备箱内饰脱落等情况,因怀疑有修复,当天未提车。
  商家隐瞒真实情况
  张女士一直纳闷,从签合同,到办理提车手续,以至到现场提车,长达一个月的时间里,特斯拉公司为什么不告知车辆有修复情况。当张女士发现后,其工作人员竟解释成“美国车就是糙”。为此,张女士不甘心,于2016年10月10 日,聘请了专业人士段先生,在特斯拉公司工作人员的陪同下,来到现场查看拍照,进一步确认了车前两个大灯高低不一,车门和车身颜色不一,左前叶子板、左车门及左大边均有拆装、修复和喷漆痕迹。在接下来的交涉过程中,双方通过电话、微信、邮件等多种方式,特斯拉工作人员承认车辆有修复,但否认是自己修的。
  商家欲盖弥彰私下退款
  特斯拉公司不愧为是行业高手,在觉得事情不能再掩盖了,于2016年10月28日把车款退还张女士(其中,在签定购车合同时刷了10万定金,因没有银行账号,至今在特斯拉公司处);当其得知北京媒体《车行天下》已介入,预感将要承担三倍赔偿责任时,连夜电话约见协商。但张女士执意要求进行车辆鉴定,从此再无音讯。

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  是否构成欺诈双方争执不下
  当张女士看到特斯拉公司一直在推卸责任,毫无解决诚意,甚至企图将车款一退了之时,便一纸诉状将特斯拉公司告上了法庭。
  张女士认为,特斯拉公司明知车辆存在质量问题而不向顾客说明,当顾客发现后,还找借口推卸责任,根据消费者权益保护法,特斯拉公司已构成销售欺诈,应承担三倍赔偿责任。
  特斯拉辩称,车辆没有修过,张女士是对车辆外观不满意而没有购买,除10万定金未退外,其余购车款和保险均已退还,双方合同解除,不构成欺诈。对张女士所提交照片、微信及录音等全部证据一概否认。当法官问及车辆去向时,其称车辆已运往深圳继续销售。
  张女士强调,双方从未协商过解除合同问题,既然10万定金未退,说明双方并无协商解除合同的过程。特斯拉公司又强调,10万定金未退,系因徐先生为信用卡付款,未提供银行账号,又因该款非徐先生本人而未能如期退回。张女士又强调,该说辞不堪一击,既然双方是协商解除合同,为什么顾客不提供账号?
  构成销售欺诈将承担三倍赔偿
  张女士的律师认为,商家明知商品有质量问题而不主动说明并诱使消费者错误购买之行为即构成销售欺诈,其将承担商品销售价格的三倍赔偿。对此,我国消法第五十五条已有明文规定。该规定是对销售欺诈行为的一种惩罚,不同于一般的侵权补偿填平原则,法院应区别对待。这种三倍赔偿不以实际给消费者造成人身或者财产损失为前提,无论消费者是否产生实际损失,只要商家有欺诈行为,无论既遂或未遂,都要承担三倍的赔偿责任。因为欺诈行为从根本上违反了法律的基本原则和公认的商业道德,即使未造成任何人的实际损害,也扰乱了正常的社会竞争秩序和经济秩序,具有极大的社会危害性。因此,对欺诈行为认定的基本点是行为,而不是结果。违法者敢欺诈一次,就罚的违法者不敢再犯第二次,如此才能起到惩罚性赔偿的警示作用,立法的本意就是以高额的罚金促使经营者诚信守法经营,不敢欺诈。
  不可忽视的国际影响
  张女士的律师还认为,特斯拉公司作为近年来新近从美国进入中国的外资企业,理应恪守诚信原则,在中国法律的约束下开展经营活动,不能仅为追逐经济利益,丧失职业良心,藐视中国法律及消费者。对这种行为如不给予严惩,一方面会损害我国的司法权威,另一方面也会纵容特斯拉公司继续侵害中国消费者的合法权益。该案的公正结果会警示类似于特斯拉公司这样的跨国企业,必须学会尊重中国消费者,在获取高额利润的同时,更要承担社会责任和义务!
  该案庭审早已结束,张女士正在期待法院的公正判决!